En el marco del paro que convocó la entidad Repartidores Independientes de Argentina, el referente de los cadetes de Pedidos Ya en Paraná, Aldo Camaratta, dio detalles de los reclamos y las falencias del servicio.
En declaraciones realizadas al programa A Quien Corresponda (Radio De la Plaza), Camaratta confirmó que “los trabajadores tenemos varias problemáticas dentro de lo que es el trabajo de Pedidos Ya, pero hoy lo más importante es el reclamo por aumento salarial”.
“Estábamos reclamando un aumento porque nuestro pago está compuesto por ítems, y la empresa nos anunció con todos los bombos y platillos un súper aumento que en algunos casos alcanza a los 5 pesos, en un total en un viaje sería un aumento de 10 pesos por viaje, lo que sería aproximadamente un 10% de incremento”, especificó.
De todos modos, explicó que “el aumento depende del sistema de rankeo que nos hacen, a quien está en ranking 1 le dan alguna bonificación extra, pero la base para todo reparto hoy es de 120 pesos” y comentó que “el anterior aumento fue enero-febrero”.
Agregó que “otra de las problemáticas es que dentro del pago, cuando hacemos viajes dobles o triples, es decir que retiramos dos o tres pedidos de un mismo local en el mismo momento, hay ítems que no se abonan, entonces se pagan 180 pesos por los dos o tres viajes”.
“Otra de las cuestiones es que nos suspenden o dan de baja las cuentas con las que trabajamos sin previo aviso, sin mediar palabra y sin mucha más justificación que un mensajito automático que dice incumplimiento de contrato, y desconocemos específicamente los motivos de esa suspensión”, denunció. Como ejemplo, mencionó: “Conocemos compañeros que han trabajado muy bien, haciendo las cosas de manera muy responsable y terminaron con cuentas suspendidas por distintas razones; porque un comercio pudo denunciar algún cadete o algún pedido que salió mal, o que haya faltado un producto en el pedido que te dieron y el cliente denunció y se responsabiliza al cadete. Siempre la responsabilidad recae en los cadetes”.
Por otra parte, consultado por los pedidos que no llegan o tienen inconvenientes, comentó que “si el pedido se hizo con un pago on line, es decir que el cliente pagó con tarjeta a través de la aplicación, el pedido se cancela y luego llega un mensaje de reintegro del dinero en las próximas horas; si el pago fue en efectivo, nosotros como cadetes lo pagamos de nuestro bolsillo en el local al momento de retirar el pedido y lo recuperamos cuando nos abona el cliente, pero si el cliente no quiere pagarnos por cualquier motivo, básicamente perdemos la plata porque si bien tenemos un sistema para informar la situación al soporte, en la mayoría de las veces ese dinero no es reintegrado por Pedidos Ya”.
En referencia a la seguridad de los cadetes, indicó que “al ingresar en Pedidos Ya, nos dan el alta en una aplicación que se llama Me Cubro que en teoría nos brinda un seguro médico por si tenemos algún accidente mientras estamos trabajando, pero desconocemos si funciona bien porque no tenemos compañeros que lo hayan podido usar”. Al respecto, reveló que “cuando te pasa algo, tenés que enviar las facturas de los tratamientos médicos, medicamentos y demás y la aseguradora hace una evaluación de lo que corresponde cubrir o no”.
En tanto, lamentó que “en algunas ciudades hay algún representante o responsable de la empresa pero que no está habilitado para dar muchas respuestas; en Paraná no tenemos a nadie con quien comunicarnos y en general la vía de comunicación nuestra con la empresa es haciendo un ticket: hay que entrar a la aplicación donde hay un soporte específico y se puede hacer el reclamo, pedido o demanda”.
Por último, sostuvo que “en Paraná debemos ser unos 300 repartidores, o más” y estimó que “no hay legislación municipal sobre las aplicaciones, pero en cuanto a habilitaciones no nos solicitan nada más que tener la documentación del vehículo al día”.
